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새로운 모습의 IT 구축

여러분의 조직에서 더 나은 서비스를 제공하고, 더 빠르게 이슈를 해결하며, 더 많은 비즈니스 가치를 창출하세요.

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간단하며 응답이 빠른 서비스 관리

Jira Service Desk를 통해 ITSM에 대해 현대적이며 린한 접근 방식을 취하세요. 자동화, SLA, ITIL 인증 프로세스 등 IT 팀에서 바로 사용해야 하는 모든 것을 단 며칠 만에 시작해 보시기 바랍니다. 이제 IT 팀과 개발자 팀이 하나의 플랫폼에서 협업할 수 있도록 Jira Software를 연결해 보세요.

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한곳에서 인시던트 관리 및 추적

Jira Ops를 사용하면 처음 알림이 뜨는 순간부터 근본 원인이 해결될 때까지 한곳에서 인시던트를 추적하고, 인시던트 관리 워크플로우를 시작하고, 프로세스를 지속적으로 개선할 수 있으므로 결과적으로 효율적이고 일관성 있게 모든 인시던트에 대응할 수 있습니다.

Jira Ops 체험하기
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Statuspage 스크린샷

실시간 인시던트 커뮤니케이션으로 신뢰 구축

Statuspage를 이용하여 가동 중지, 인시던트 및 유지보수 일정을 전달해 보세요. 그러면 상태를 문의하는 이메일이 사라지므로 개선에 더 집중할 수 있습니다.

Statuspage 체험하기

지식 중심의 지원 문화 구축

Atlassian의 콘텐츠 협업 소프트웨어인 Confluence를 Jira Service Desk와 통합하고 서비스 데스크를 편리한 셀프서비스로 바꿔 고객의 티켓 수를 최소화하세요. 그리고 고객 FAQ, 내부 실행서, 문제 해결 가이드 분야에서 협업하여 IT 팀의 지식을 가운데로 모아보세요. 

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높은 성과를 보이는 IT 팀의 5가지 비밀

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