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새로운 모습의
IT 구축

여러분의 조직에서 더 나은 서비스를 제공하고, 더 빠르게 이슈를 해결하며, 더 많은 비즈니스 가치를 창출하세요.

Confluence 및 Jira Service Desk 스크린샷

간단하며 응답이 빠른 서비스 관리

Jira Service Desk를 통해 ITSM에 대해 현대적이며 린한 접근 방식을 취하세요. 자동화, SLA, ITIL 인증 프로세스 등 IT 팀에서 바로 사용해야 하는 모든 것을 단 며칠 만에 시작해 보시기 바랍니다. 이제 IT 팀과 개발자 팀이 하나의 플랫폼에서 협업할 수 있도록 Jira Software를 연결해 보세요.

한곳에서 인시던트 관리 및 추적

Jira Ops를 사용하면 처음 알림이 뜨는 순간부터 근본 원인이 해결될 때까지 한곳에서 인시던트를 추적하고, 인시던트 관리 워크플로우를 시작하고, 프로세스를 지속적으로 개선할 수 있으므로 결과적으로 효율적이고 일관성 있게 모든 인시던트에 대응할 수 있습니다.

Jira Ops 스크린샷
Statuspage 스크린샷

실시간 인시던트 커뮤니케이션으로 신뢰 구축

Statuspage를 이용하여 가동 중지, 인시던트 및 유지보수 일정을 전달해 보세요. 그러면 상태를 문의하는 이메일이 사라지므로 개선에 더 집중할 수 있습니다.

지식 중심의 지원 문화 구축

Atlassian의 콘텐츠 협업 소프트웨어인 Confluence를 Jira Service Desk와 통합하고 서비스 데스크를 편리한 셀프서비스로 바꿔 고객의 티켓 수를 최소화하세요. 그리고 고객 FAQ, 내부 실행서, 문제 해결 가이드 분야에서 협업하여 IT 팀의 지식을 가운데로 모아보세요. 

Stride 스크린샷

ITSM 솔루션 기능 극대화하기

자신의 작업에 가장 적합하도록 Atlassian Marketplace의 800개가 넘는 앱 중에서 선택하고 ITSM 솔루션을 커스터마이즈하십시오.

30,000명 이상의 고객이 신뢰합니다

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높은 성과를 보이는 IT 팀의 5가지 비밀

IT의 역할은 "내 노트북 수리 좀 도와줘"에서 "내가 최고로 잘 해내도록 도와줘"로 진화하였습니다. 많은 IT 팀이 여전히 급한 불을 끄느라 정신 없는 동안 높은 성과를 올리는 팀은 비즈니스를 조율하고 애자일과 자동화를 도입하며 디지털 혁신을 주도합니다. 귀하는 어떻습니까?