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역할 및 책임

개인의 책임을 명확히 하고 해소해야 하는 격차를 찾아서 팀이 효과적으로 협업하도록 지원하세요.

연필 아이콘
준비 시간
15분
스톱워치 아이콘
진행 시간
60분
연결된 사람들 아이콘
인원
최대 5명
테이블에서 함께 일하는 여러 명

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역할 및 책임의 실제 활용 모습

Zoom을 사용하여 역할 및 책임 세션을 진행하면서 Google 문서로 의견을 수집합니다.

대면으로 진행한 역할 및 책임 세션의 4단계를 완료한 후의 팀 화이트보드입니다.

이 팀에서는 Zoom으로 회의를 진행하고 Confluence를 사용하여 대화 내용을 기록 및 요약합니다.

필요한 것

원격

화면 공유 기능이 있는 화상 회의

디지털 협업 도구

대면

화이트보드

마커

스티커 메모

타이머

선택적 템플릿

Atlassian 템플릿
Confluence 템플릿

플레이 실행 안내

1. 준비 15분

온라인이든 물리적 공간이든 공동의 공간을 만드세요.

화상 회의를 통해 플레이를 실행하는 경우 Confluence 페이지 또는 Google 문서에서 표를 만들 수 있습니다.

다음과 같은 열을 만듭니다.

  • 역할
  • 책임(다른 팀원들이 생각하는 책임)
  • 책임(내가 생각하는 책임)
  • 할당되지 않음

대면으로 진행하든 원격으로 진행하든 플레이에 대해 설명하는 메시지를 팀원에게 보내서 어떤 작업에 대해 논의하려고 하는지 모두가 이해하도록 하세요.

팁: 대규모 그룹

5명 이상입니까? 그룹이 6~8명인 경우 90분의 시간을 할애하세요.

9명 이상의 그룹인 경우 플레이를 1시간 단위의 소규모 세션으로 나누세요.

팁: 팀 미션

플레이를 시작할 때 팀의 미션을 검토하여 팀 전체가 어떤 책임이 있는지에 대한 컨텍스트를 설정하세요.

2. 역할 파악 5분

팀에 어떤 역할이 있는지 정의하고(예: 팀 리더, 개발자, 디자이너, 회계 담당자) 준비한 표의 "역할" 섹션에 모두가 자신의 역할을 추가하도록 하세요.

팀원 여러 명이 같은 역할을 맡는 경우 역할을 한 번만 추가하면 됩니다. 일부 팀원은 두 개 이상의 역할을 맡을 수도 있습니다. 예를 들어 소프트웨어 엔지니어면서 프로젝트 관리자이기도 할 수 있습니다. 이 경우에는 표에 각 역할을 추가하세요.

3. 팀원의 책임 파악 15분

파악한 다른 역할 각각에 대해 공유 디지털 문서 또는 스티커 메모에 해당 역할의 주요 책임에 대해 이해한 내용을 작성하세요.

역할에 명확하게 속하지 않는 책임이 생각나는 경우 할당되지 않은 책임 섹션에 추가하세요.

팁: 중점을 두세요

이 세션에서는 담당자가 아니라 역할에 중점을 두세요.

역할에 집중함으로써, 팀은 팀원과 관계없이 해당 역할을 성공적으로 수행하는 데 필요한 기술의 격차를 식별할 수 있습니다.

4. 자신의 책임 파악 5분

이제 각자 자신이 맡은 역할에서 가장 중요한 책임(일반적으로 3~5개)을 생각해 보도록 하세요.

스티커 메모 또는 디지털 메모에 각 책임을 작성한 다음 중요도 순으로 순위를 매기세요.

5. 역할 책임에 대해 토론 15분

각 역할마다 역할을 맡은 팀원이 자신의 “내가 생각하는 책임” 메모를 설명합니다. 여기에는 자신의 역할에서 작업의 우선 순위가 어떻게 지정되는지 설명하는 것도 포함될 수 있습니다. 그런 다음 회의실에 있는 각 팀원이 “다른 팀원들이 생각하는 책임” 열에 있는 자신의 아이디어를 발표합니다. 그룹은 아이디어 및 우선 순위의 차이에 대해 이야기를 나눌 수 있습니다.

그런 다음 역할 소유자는 차이를 검토하고 추가적인 책임을 수락하거나 거절합니다. 중복되는 책임이 있으면 주 소유자와 기여자 또는 백업 소유자를 정의하세요.

수락되지 않았거나 소유자가 없는 책임은 표의 맨 아래에 있는 소유자 없음 섹션으로 옮기세요.

팁: 승인

조직에 따라 다르지만 플레이의 결과에 따라 작업을 수행하려면 역할 소유자가 이 플레이에 설명된 역할을 확정하기 위해 리더십 팀의 승인을 받아야 할 수도 있습니다.

표 분석
예: 소유자가 없는 책임

이 팀에서는 소유자가 없는 책임을 파악하고 논의하며 Google 문서로 의견을 수집합니다.

6. 소유자가 없는 책임 검토 15분

그룹과 소유자가 없는 항목을 검토하세요. 항목이 기존 역할의 한 요소인지 확인하세요. 그룹과 함께 해당 항목이 특정 역할에 맞거나 맞지 않을 수도 있는 이유에 대해 토론하세요.

역할에 속하지 않는 항목이라면 새 역할이 필요하거나 역할을 다시 정의해야 한다는 뜻일 수 있습니다. 이러한 작업의 소유자를 찾을 책임이 누구에게 있는지 파악하고 후속 조치를 취할 날짜를 정하세요.

팁: 난감한 책임

어떤 역할의 팀원이라도 받아들이고 싶지 않은 책임에 주의하세요. 그런 책임을 발견하면 그룹에서 논의할 수 있도록 강조하세요.

7. 요약 및 다음 단계 파악 5분

마무리하면서 역할 및 책임을 요약하여 팀이 동의하는지 확인하세요.

개별 소유자를 파악한 후 모두가 합의한 구체적인 역할, 책임 및 기한을 문서화하세요.

팁: 의견 차이를 인정하세요

팀이 일부 역할 또는 책임에 대해 합의하지 못할 경우 나중에 소규모 회의에서 해결할 수 있도록 후속 조치 항목으로 기록해 두세요.


후속 조치

공유

연습을 통해 얻은 결과가 반영된 최종 문서를 팀원과 공유하여 격차 또는 기회가 있는지 확인하세요.

주요 이해 관계자 및 리더와 역할 및 책임 문서를 공유하세요. 문서를 공유할 것이라는 사실을 팀에 알리세요.

팁: 검토

3개월이나 6개월 단위로 또는 팀에 변화가 있을 때 팀과 함께 이 플레이를 검토하는 것을 고려해 보세요. 연습할수록 더 쉬워집니다.

변형

교차 기능 팀

교차 기능 팀에서 일하는 경우 회의 전에 각 역할에 책임을 추가하여 맡은 역할의 유형에 대해 기준을 정하도록 하세요. 교차 기능 그룹에는 소유자가 없는 항목이 더 많을 수 있으므로 소유자를 할당하는 데 시간을 더 들이는 것도 고려해 보세요.

같은 역할을 맡은 여러 팀원

여러 팀원이 같은 역할을 공유하는 경우 세션 전에 각자의 책임에 대해 이야기하도록 장려할 수 있습니다. 그런 다음 세션 중에 책임의 정의를 공유하고 아이디어를 검증할 수 있습니다.

백업

일부 역할에는 백업 담당자가 있을 수도 있습니다. 예를 들어 프로젝트 관리자가 자리를 비우면 팀 리더가 주간 회의를 진행하는 방식입니다. 이것은 백업 역할에 대한 책임으로 추가할 수 있습니다.


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