Statuspage와 인시던트 관리 도구 집합을 연결해 빠른 응답 실현
Statuspage를 최상의 모니터링, 알림 및 ChatOps 도구와 통합하면 고객이 인시던트의 각 단계에서 정보를 제공받을 수 있습니다.
모니터링 및 알림 도구와 통합하여 이슈가 감지되는 즉시 전달
웹사이트, 앱 또는 도움말 센터에 바로 상태 표시
지원 도구 통합
Jira Service Management, Zendesk 및 Intercom과 같이 고객이 이미 도움을 요청하기 위해 이용하는 도구에 상태를 포함하여 소스에서 지원 티켓이 중복되지 않게 하세요.
상태 포함
상태 포함을 이용하면 고객이 확인할 가능성이 높은 곳에 활성 인시던트 및 예정된 유지 관리를 표시할 수 있습니다. 포함 가능한 위젯의 사용자 지정 위치 및 색상을 선택한 후 웹사이트, 앱 또는 도움말 센터에 자동 생성된 코드를 복사하여 붙여넣으세요.
Twitter 통합
고객과 커뮤니케이션하는 데 이미 Twitter를 사용하고 계신가요? Statuspage에서 바로 Twitter 업데이트를 자동화하세요.
Slack 또는 Microsoft Teams를 연결하여 인시던트 대응 중에 동기화 유지
작업에 유용한 Statuspage
인시던트 대응 중에 채팅이 중앙 관제 센터 역할을 하는 경우가 많습니다. 상태 업데이트를 전용 Slack 채널 또는 Microsoft Teams 채널에 연결하여 모두가 같은 정보를 공유할 수 있도록 합니다.
가동 시간 표시
시스템 지표를 표시하여 고객 신뢰 구축
백문이 불여일견입니다. 제공 중인 서비스를 얼마나 신뢰할 수 있는지 시스템 지표를 통해 현재 및 잠재 고객에게 보여 주세요. 페이지를 모니터링 도구에 연결하여 페이지에 지표가 바로 표시되게 하세요. 또한 Atlassian의 API를 이용하여 사용자 지정 지표를 만들 수도 있습니다.
사용 중인 도구가 여기에 없나요?
Atlassian의 강력한 API로 직접 Statuspage 통합을 만들어 보세요.
통합 모범 사례
Statuspage 통합을 최대한 활용하려면 다음 리소스를 확인하세요.