고급 보고 및 분석
원활하게 운영되는 영역과 개선이 필요한 영역을 파악해보세요. Opsgenie가 알림 및 인시던트와 관련된 모든 것을 추적합니다. 강력한 보고 및 분석 기능을 통해 가장 많은 알림의 소스를 파악하고 알림 확인 및 해결에 대한 팀의 성과와 대기 중인 워크로드가 분배되는 방식을 알 수 있습니다.
운영 효율성 분석
회사에서 지정된 기간 동안 처리한 알림의 양과 그에 상응하는 평균 승인 시간 및 평균 해결 시간을 즉시 파악할 수 있습니다. 시간이 흐름에 따라 이러한 지표의 트렌드가 어떻게 변화하는지 간단히 시각화하고 마우스를 클릭하여 주의가 필요한 영역을 자세히 알아보면서 더 많은 시간과 주의가 필요한 알림을 파악할 수 있습니다.
월간 개요 분석
Opsgenie의 표준 대시보드를 사용하여 월간 알림 분포 및 대응 트렌드를 분석하며, 이전 달과 쉽게 비교하고 관심 영역에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
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다운로드 및 예약이 가능한 보고서
PDF를 비롯한 다양한 형식으로 보고서를 내보내 데이터를 쉽게 공유하고 결과를 전달할 수 있습니다. Opsgenie에서 정기적인 일정에 따라 동료에게 보고서를 이메일로 보내도록 지시할 수도 있습니다.
사용자 및 팀 생산성 분석
지정한 조건에 따라 다양한 시스템에서 발생하는 관련 알림을 단일 인시던트로 자동 그룹화합니다. 복잡성과 불필요한 사항을 줄여 대응 담당자가 올바른 상황에 집중하고 문제를 신속하게 해결하게 합니다.
대기 중 담당자 분석
각 팀 전체에 대기 중 담당자 워크로드가 어떻게 분산되고 있는지 파악합니다. 팀이 균형을 이루고 최고의 업무 효율성을 유지하도록 합니다.
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컨퍼런스 참여 및 효율성 분석
컨퍼런스 참여가 신속한 인시던트 해결의 열쇠가 되는 경우가 많습니다. ICC 컨퍼런스 진행 중과 종료 뒤에 팀 참여를 자세히 분석할 수 있습니다. 각 인시던트 명령 센터 세션의 참석 및 효율성 분석을 이해합니다.
서비스 및 인프라 상태 보고
모든 서비스에 대한 최상위 보기를 신속하게 파악하고 문제나 약점을 식별하며 시스템 및 프로세스 결함뿐 아니라 잠재적인 개선 사항을 인지합니다.
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인시던트 발생 후 분석 보고
각 주요 인시던트가 해결되면 인시던트 발생 후 분석 보고서를 사용하여 시행한 조치와 시기를 파악합니다. 사람들이 이슈를 얼마나 빨리 인지했는지, 상태 변화가 전달된 시기, 팀이 해결에 참여한 방식을 파악하고, 다양한 인시던트 대응을 쉽게 비교하여 개선 기회를 파악할 수 있습니다.
사후 검토 보고서
Opsgenie의 사후 검토 보고서는 인시던트와 관련된 주요 정보를 일관되고 읽기 쉬운 형식으로 요약합니다. 사용자는 포괄적인 인시던트 보고서를 작성하는 동안 노트를 편집 및 추가하고, 획득한 지식을 문서화할 수 있습니다.
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