Jira Service Management 및 Zendesk 비교
ITSM 솔루션의 반에 해당하는 것에 정가를 지불해서는 안 됩니다. Jira Service Management의 모든 기능을 갖춘 ITSM 솔루션은 외부 고객이든 내부 고객이든 관계없이 모든 고객을 지원하도록 특별히 만들어졌습니다.
간단하고 직관적인 구현
미리 구성된 템플릿을 활용하면 팀이 바로 사용 가능한 워크플로 등을 통해 빠르게 설정할 수 있습니다.
가속화된 DevOps
Jira에 구축된 ITSM. 사일로를 허물고 개발팀과 IT 운영팀 간의 공동 작업을 간소화하세요.
유연한 워크플로우
하위 코드 편집기로 빠르게 시작하세요. 끌어서 놓기 인터페이스를 사용해 팀이 원하는 방식으로 작업할 수 있는 유연성을 부여하세요.
Atlassian 플랫폼
팀원 모두가 업무에 대한 통일된 시각을 가지도록 하세요. Atlassian 포트폴리오 전반에 걸친 통합과 5,000개 이상의 타사 도구를 통해 워크플로를 만드세요.
Atlassian의 이점
| | Jira Service Management | Zendesk의 비교 |
|---|---|---|
진정한 IT 서비스 관리 도구 | Jira Service Management
| Zendesk의 비교
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엔터프라이즈 IT 서비스 팀에 적합 | Jira Service Management
| Zendesk의 비교
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같은 플랫폼에 정렬된 비즈니스, 개발, IT의 목표 | Jira Service Management
| Zendesk의 비교
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Jira Software 및 Bitbucket과 같은 개발 도구와의 원활한 통합 | Jira Service Management
| Zendesk의 비교
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자산 관리, 인시던트 및 변경 관리, 구성 관리 | Jira Service Management
| Zendesk의 비교
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단 3~4주 안에 조직에서 매우 빠르게 효과를 볼 수 있는 제품이 나왔습니다. 핵심 요소, 셀프 서비스 포털, 지식 문서를 모두 구성해 직접 작업을 시작할 수 있었죠.
Rob Crompton, The Very Group 서비스 관리 책임자
팀이 Zendesk보다 Jira Service Management를 선택해야 하는 6가지 이유
하나의 통합된 Jira 플랫폼
개발 팀, IT 팀, 고객 지원 팀 간 원활한 공동 작업 가능
완전한 ITSM
바로 사용 가능 – 애드온 및 앱으로
서로 조합하지 않아도 사용 가능한 기능
ITIL에 대한 최신식 접근
불필요한 기능 확장을 없애고 팀에 필요한 것만 사용할 수 있는 탄력성을 제공합니다
사용자 친화적이고 빠른 UI
팀이 하위 코드 편집기와 끌어서 놓기 인터페이스로 빠르게 시작할 수 있습니다
직관적인 구현
모든 서비스 관리 사용 사례에 맞는 강력한 템플릿, 가이드, 기능의 조합 포함
투명한 가격
에이전트마다 승인자 또는 요청자에게 추가 비용 청구 없이 가능한 것은 놀랄 일도 아닙니다
ITSM용 Jira Service Management를 사용하는 수천 개의 조직에 합류하세요
전 세계 45,000명 이상의 고객사가 신뢰합니다
Jira Service Management에 대해 자세히 알아보기
분석 보고서
The Forrester Wave™: ESM, 2023에서 리더로 선정된 Atlassian
백서
엔터프라이즈 서비스 관리에 대한 Atlassian의 접근 방식
데이터시트
Jira Software와 Jira Service Management를 함께 사용하면 더 좋은 6가지 이유 알아보기
지금 바로 Jira Service Management를 선택하세요
개발자와 비즈니스 팀이 이미 작업하고 있는 플랫폼에서 팀이 훌륭한 서비스를 빠르게 제공하는 데 필요한 기능을 모두 제공합니다. Jira Service Management는 다음과 같은 최신 IT 방식을 제공합니다.
- 요청 관리
- 인시던트 및 문제 관리
- 변경 관리
- 자산 관리
- 구성 관리
- 지식 관리
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