DonorsChoose.org

DonorsChoose.org는 누구나 도움을 필요로 하는 교실을 쉽게 도울 수 있도록 만든다는 사명을 가진 비영리 단체입니다. 애자일한 비영리 단체인 DonorsChoose.org는 Jira를 통해 빠르게 움직이는 기술 회사에 견줄 만한 업무 스타일을 갖추고 있습니다.

업계

비영리 단체

위치

뉴욕주 뉴욕시

회사 규모

0~500명

“2006년에 오로지 기술을 통해서만 운영되는 비영리 단체를 설립할 수 있었다는 점을 정말 다행이라고 생각합니다. 저희가 했던 것처럼 사회적 영향을 확장하는 것은 디지털 세상에서만 가능합니다. 100명의 직원이 1억 2천만 달러의 기부금을 모금하고 매년 200,000개 이상의 교실 프로젝트를 수행합니다.”

Oliver

DonorsChoose.org CTO

DonorsChoose.org는 누구나 도움이 필요한 교실을 쉽게 도울 수 있도록 만드는 비영리 단체입니다. 비영리 단체이지만 DonorsChoose.org의 CTO 겸 제품 책임자는 Jira를 통해 기술 회사에 견줄 만한 애자일 업무 스타일을 갖추고 있다고 말합니다.

DonorsChoose.org는 의류 및 교실 용품과 같은 기본적인 요구 사항부터 기술에 이르기까지, 공립학교 프로젝트에 대한 직접적인 기부를 쉽게 만들어주는 비영리 단체입니다. 이 단체의 사명은 모든 지역 사회의 학생들이 훌륭한 교육에 필요한 도구와 경험을 갖추는 국가에 한 발짝 더 가까워지면서, 도움이 필요한 교실을 누구나 쉽게 도울 수 있도록 만드는 것입니다. 이 단체는 종종 사비로 학생들을 위한 물품을 구입했던 전 공립학교 교사인 Charles Best가 2000년에 설립했습니다. Charles Best는 개인이 필요한 자료를 교실에 제공할 수 있는 플랫폼을 구상했고, 학생들의 도움을 받아 교실에서 첫 번째 버전의 사이트를 구축했습니다. DonorsChoose.org는 설립된 후 백만 건 이상의 교실 프로젝트 요청에 자금을 지원하며 78%의 미국 공립학교를 지원하고 있습니다. 업무 문화와 제품에는 투명성과 신뢰가 내재되어 있습니다.

Jira는 조직 전반에서 작업을 정렬하는 다양한 기능의 솔루션

Susan, Oliver, Kimberly와 Ghita는 모두 DonorsChoose.org 샌프란시스코 사무실의 팀원입니다. 조직 전반에서 작업을 정렬할 때 Jira를 범용 솔루션으로 사용합니다. DonorsChoose.org에서는 Jira를 버그 추적 용도로 사용하기 시작했지만 시간이 지남에 따라 Jira의 사용이 확산되어 뉴욕 시, 샌프란시스코 및 그 외 여러 지역에서 근무하는 직원 간의 팀워크를 지원했습니다. 처음에는 Server에서 시작했지만 접근성, 보안 및 낮은 관리라는 장점으로 인해 Cloud로 전환했습니다.

Oliver와 Sue를 비롯한 19명의 엔지니어링 및 제품 팀 동료는 Jira에서 버그, 작업 및 프로젝트를 추적합니다. 또한 요청을 분류하고 Jira의 애자일 기능을 사용하며 모든 엔지니어가 단일 정보 소스로 사용하는 백로그에 특히 의존합니다. 팀의 수석 엔지니어 중 한 명인 Sue에게 Jira는 매일 일하는 데 없어서는 안 될 부분이며, "제가 브라우저에서 처음으로 여는 탭은 보통 캘린더, 이메일, 그리고 Jira입니다"라고 말합니다. 엔지니어링 및 제품 팀은 매주 릴리스 미팅을 통해 Jira에서 작업을 함께 검토합니다. 그런 다음 팀원이 전체 조직에 릴리스 하이라이트와 Jira로 다시 연결되는 링크가 포함된 요약 이메일을 보내고 이를 추적할 수 있도록 하며 워크플로를 투명하게 유지합니다. 기술 팀 이외의 팀원도 Jira를 사용하여 플랫폼에서 프로젝트 및 이슈의 상태를 추적합니다.

Jira를 통해 열린 작업 방식을 구현하면 팀워크 강화를 위한 다른 방법을 실험할 수 있습니다.

DonorsChoose.org의 투명성에는 조직의 내부 문화가 반영되어 있습니다

온라인 플랫폼은 단체에서 하는 일을 촉진하며, Oliver가 11년 전에 시작했을 때 300만 달러의 기부금을 지원하는 것에서 2017년에는 1억 2천만 달러 규모로 확장해야 했습니다. DonorsChoose.org는 비영리 단체이지만 Oliver는 Jira를 통해 기술 회사에 견줄 만한 애자일 업무 스타일을 갖추고 있다고 말합니다. "거의 모든 비영리 단체에는 기술적 요구 사항이 있지만 DonorsChoose.org의 경우에는 모든 작업이 기술 플랫폼을 통해 가능합니다"라고 그는 말합니다. “2006년에 오로지 기술을 통해서만 운영하는 비영리 단체를 설립할 수 있었다는 점을 정말 다행이라고 생각합니다. 저희가 했던 것처럼 사회적 영향을 확장하는 것은 디지털 세상에서만 가능합니다. 100명의 직원이 1억 2천만 달러의 기부금을 모금하고 매년 200,000개 이상의 교실 프로젝트를 수행합니다."

이 플랫폼은 교사, 기부자, 기업 파트너 및 공급업체 간의 연결을 지원합니다. 사이트에서 프로젝트에 대한 자금을 지원받으면 DonorsChoose.org 백오피스에서 프로젝트를 이행합니다. 교사에게 현금 형태로 기부금을 제공하는 것 대신, 여기서 한 걸음 더 나아가 교과서에서 현장 학습을 위한 스쿨버스에 이르기까지 모든 것을 제공합니다. 팀에서는 기부자들이 기부금이 어디에 사용되는지 신뢰할 수 있기를 바랍니다. 모든 프로젝트에는 비용에 대한 세부 내역이 포함된 항목별 목록이 있으며, 교사는 자료를 받기 더 편리하므로 물품을 구입하거나 물류와 관련해서 걱정하는 대신 학생들을 가르치는 데 집중할 수 있습니다.

플랫폼의 투명성은 DonorsChoose.org에서 양성된 열정적이고 열린 문화를 보여주며, 이 점은 Jira와 같이 이 단체에서 선택한 도구에 반영되어 있습니다. 여러 팀이 사명에 대해 같은 열정을 가지고 있기 때문에 팀 사이에는 부정할 수 없는 친밀감이 존재합니다. 직장에 대해 이야기할 때 이 직원들의 얼굴이 환해지며 다른 직장에서는 흔히 볼 수 없는 모습입니다. 파트너십 관리자인 Kimberly는 "저희 중 많은 직원들은 회사의 사명, 그리고 사명과 관련된 개인적인 이야기 때문에 이곳에서 일하고 있습니다"라고 말합니다. 그녀는 계속해서 "뉴욕 시와 사우스 플로리다의 공립학교를 통해 다양한 자금 지원이 여러 학교에 미치는 영향을 알 수 있었습니다. DonorsChoose.org는 교육을 대중화하는 방법입니다"라고 설명합니다. Sue는 동의하며 "엔지니어링 팀에서 자신이 도움을 준 학생들의 감사 편지를 받고 눈물을 글썽이는 팀원들의 모습을 보기란 흔치 않습니다. 같은 일에 관심을 가진 사람들과 함께 일할 수 있어 정말 행복합니다"라고 말합니다.

"작은 것들이 모여 큰 그림의 제품을 만듭니다."

Atlassian은 이 팀에 DonorsChoose.org에서 느꼈던 가장 자랑스러운 순간을 되돌아 보도록 요청했습니다. Sue는 테이블 너머의 팀원들을 향해 자랑스러운 미소를 지으며 "작은 것들이 모여 큰 그림의 제품을 만듭니다."라고 답합니다. Oliver는 "저희는 최근 백만 번째 교실 프로젝트에 자금을 지원했습니다. 제품에 쏟은 모든 노력을 되돌아 보니 정말 놀라웠습니다. 11년 전에 Sue와 제가 이 사이트를 시작했을 때 어땠는지 기억하기조차 어렵습니다."라고 덧붙입니다.

팀은 미래를 내다보면서, Jira의 도움을 받아 교실에 자금을 지원하고 빠르게 혁신하여 이러한 프로젝트를 진행할 수 있는 새로운 방법을 계속 찾으려려고 합니다. Oliver는 "저희 사이트에서 기부한 금액의 50%는 기업 파트너의 기부금입니다. 따라서 엔지니어링 측면에서, 저희는 교사와 시민 기부자뿐만 아니라 기업 파트너를 위한 제품에 더해, 동료들이 사용하는 백오피스 시스템도 지원하기 위해 노력하고 있습니다."라고 말합니다. 또한 이들은 Jira를 사용하면 빠르게 혁신을 이루고 계속해서 큰 영향을 줄 수 있다고 확신합니다.