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TAM (기술 어카운트 관리)

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Enterprise에서 TAM들이 사랑받는 이유

Atlassian 조언자

TAM은 Atlassian의 지원팀, 제품팀 및 엔지니어링 팀과 직접 접촉할 수 있습니다. 이로써 귀하는 Atlassian 내부에 귀하의 회사를 위해 일하는 챔피언을 둘 수 있습니다.

분석 모니터링

귀하의 TAM은 귀하와 함께 Atlassian 솔루션들의 사용량 및 품질에 대한 지속적인 KPI들을 수립하고 측정해 나갑니다.

특수한 접근성

알파/베타/파이어니어 프로그램과 전용 피어-투-피어 이벤트에 대한 조기 접근성을 부여받습니다. 여기에는 일정을 정해 제품 관리자와 제품 방향성에 대한 피드백 대화를 하는 것도 포함됩니다.

업그레이드 계획 수립 및 지원

TAM들은 일인다역을 수행하며, 여러 제품에 대한 기술적 지식을 보유한 집단으로 귀하의 Atlassian 제품 업그레이드에 가이던스를 제공할 수 있습니다.

팀 생산성 최적화

TAM은 귀하의 비지니스 요건을 파악하고, 가속화된 생산성 향상을 위한 올바른 길로 가고 있는지 확인해 드립니다.

운영 측면 및 기술 측면 검증

TAM은 귀하의 기존 사용 트랜드를 분석하여 모범 사례를 제언합니다. 보다 나은 자동화, 통합 등의 과정에서 귀하를 이끌어 드립니다.

Enterprise 서비스 비교

프리미어 서포트와 TAM(기술어카운트관리)을 비교하고, 어떤게 서로 보완되는지 확인해보세요.

장애 발생시 지원 표준 프리미어 TAM
이메일 체크 표시 체크 표시  
전화   체크 표시  
24/7   체크 표시  
크리티컬 이슈의 SLA 1시간 30분  
사전 분석      
전담 애널리스트     8시간/주
어카운트를 위한 코디네이션     체크 표시
솔루션 및 프로세스에 대한 가이드 제공     체크 표시
분기별 온사이트 방문     체크 표시
제품 로드맵에 대한 인사이트 제공     체크 표시
비용      
연단위 가격 무료 35,000달러/년 60,000달러/년
전 세계 Enterprise 고객이 신뢰합니다.

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TAM이 귀하의 회사를 위해 할 수 있는 것이 궁금하시다면 여기서 아무런 부담없이 알아보세요.